Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сервис SnapLook (далее — «Сервис», «Оператор», «мы») может получить о пользователе (далее — «Пользователь», «вы») при использовании Telegram-бота, мини-приложения, сайта snaplookcloth.com и связанных с ними сервисов.

1.2. Оператор: [ФИО ИП / наименование ООО], ИНН [ИНН], [АДРЕС], e-mail: [EMAIL], Telegram: @snaplook_support.

1.3. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

1.4. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. При использовании Сервиса Оператор может обрабатывать:

• Telegram ID, имя пользователя (username), имя и фамилию, указанные в профиле Telegram, язык интерфейса;
• при входе на сайт через Telegram — те же данные, которые Telegram передаёт при авторизации (ID, имя, username, фото профиля);
• фотографии, которые Пользователь загружает для подбора и примерки, и фотографии вещей, добавленных в «Гардероб»;
• параметры, указанные Пользователем: пол, рост, размер, текстовые пожелания к подбору;
• результаты анализа и примерки, сформированные ИИ на основе фото, сохранённые образы и избранное;
• данные об оплате и подписке: тариф, дата оплаты, статус подписки и автопродления (реквизиты банковских карт Оператору не передаются и не хранятся — оплату обрабатывает Telegram);
• техническую информацию: дату и время обращений, историю переписки с ботом, статистику использования функций.

2.2. Отдельно про фотографии. Загружаемые фотографии могут содержать изображение лица Пользователя. Оператор не использует фотографии для идентификации личности (биометрической идентификации в значении ст. 11 152-ФЗ) — фото используются исключительно для визуального анализа внешности с целью подбора одежды и передаются в сервисы анализа и генерации изображений (см. раздел 4). Поскольку изображение лица потенциально относится к особой категории данных, фото обрабатываются только при явном согласии Пользователя, которое запрашивается перед первой загрузкой.

3. Цели обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя для:

• предоставления функционала Сервиса (подбор одежды, анализ фото, примерка);
• идентификации Пользователя в рамках тарифа, в том числе при входе на сайт;
• обработки оплаты и информирования о статусе подписки;
• технической поддержки и обратной связи;
• улучшения качества работы Сервиса (агрегированная, обезличенная статистика);
• уведомлений о новых функциях — только при отдельном согласии Пользователя, которое можно отозвать в любой момент.

3.2. Оператор не использует персональные данные для целей, не связанных с работой Сервиса, и не передаёт их третьим лицам для маркетинга без отдельного согласия Пользователя.

4. Передача третьим лицам и трансграничная передача

4.1. Для оказания услуг Оператор привлекает технических партнёров, которым передаются отдельные данные Пользователя в объёме, необходимом для оказания услуги:

• сервисы генерации изображений (OpenAI) — получают загруженное фото и текстовый запрос для создания примерки;
• сервисы анализа изображений и текста (Anthropic Claude) — получают загруженное фото и запрос для анализа и рекомендаций;
• Telegram — обрабатывает оплату (Telegram Stars) и авторизацию;
• партнёрская сеть Admitad и магазины — при переходе Пользователя по ссылке на товар получают стандартные сведения о переходе (например, адрес страницы, с которой он сделан); персональные данные Пользователя Сервис им не передаёт.

4.2. OpenAI и Anthropic являются иностранными юридическими лицами, поэтому происходит трансграничная передача персональных данных. Она осуществляется только в объёме, необходимом для обработки изображения и текста, без иных целей. Загружая фото, Пользователь даёт согласие на такую передачу.

4.3. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в иных целях, кроме указанных в настоящей Политике.

5. Хранение и защита

5.1. Данные Пользователя хранятся на сервере Оператора и удаляются или обезличиваются по достижении целей обработки либо по запросу Пользователя.

5.2. Фотографии хранятся не дольше, чем это необходимо для подбора, примерки и работы разделов «Образы» и «Гардероб». Удалить загруженные фото (и, по желанию, готовые примерки) можно в любой момент: «Профиль» → «Удалить мои фото».

5.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5.4. Сайт не использует рекламные cookie. После входа через Telegram браузер хранит технический ключ сессии, чтобы не просить войти повторно; он удаляется при выходе.

6. Права Пользователя

6.1. Пользователь вправе:

• запросить информацию об обрабатываемых в отношении него данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются незаконно;
• удалить свои фото в разделе «Профиль» или отозвать согласие на обработку данных, написав на [EMAIL] или в поддержку @snaplook_support;
• отказаться от уведомлений в любой момент.

6.2. Отзыв согласия на обработку фотографий и обязательных данных делает невозможным дальнейшее использование функционала Сервиса.

7. Согласие на обработку

7.1. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем при первом запуске Сервиса, а согласие на обработку фотографий — отдельно, перед первой загрузкой фото. Согласие действует бессрочно до момента его отзыва.

7.2. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент способом, указанным в разделе 6.

8. Изменение Политики

8.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице и в мини-приложении. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: [EMAIL], Telegram @snaplook_support.